Paiement sécurisé
Chez Althéa – Le rituel du bain, la sécurité de vos paiements et la confidentialité de vos informations sont essentielles.
Toutes les transactions réalisées sur notre boutique sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Althéa n’a pas accès à l’intégralité de vos données bancaires.
Des transactions protégées
Lors du règlement de votre commande, vos informations sont transmises de manière sécurisée au prestataire de paiement sélectionné.
Les données nécessaires à la transaction sont utilisées uniquement pour autoriser et traiter votre paiement.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de votre commande. Ils peuvent varier selon votre pays, votre appareil et les options activées sur la boutique.
Avant de confirmer votre achat, vous pouvez consulter le montant total de la commande, les éventuels frais de livraison et le moyen de paiement sélectionné.
Authentification du paiement
Selon votre banque et le moyen de paiement utilisé, une étape de vérification supplémentaire peut être demandée afin de confirmer votre identité.
Cette vérification peut prendre la forme d’une validation dans votre application bancaire, d’un code temporaire ou de toute autre méthode proposée par votre établissement bancaire.
Paiement refusé ou interrompu
Un paiement peut être refusé pour différentes raisons : plafond atteint, informations incorrectes, carte expirée, contrôle de sécurité ou refus de votre établissement bancaire.
Dans ce cas, vérifiez les informations renseignées ou essayez un autre moyen de paiement. Vous pouvez également contacter votre banque pour obtenir davantage d’informations.
Confirmation de commande
Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos courriers indésirables et assurez-vous que l’adresse renseignée est correcte.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite du prestataire de paiement et de votre établissement bancaire.
Pour connaître les conditions applicables, consultez notre page Livraison & retours.
Besoin d’aide ?
Une question concernant votre paiement ou votre commande ? Contactez notre service client en indiquant votre nom et votre numéro de commande.